Política de Envio
Informações gerais
Na AutoHeaven, uma loja da JN Values Ltd, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra online sem complicações, com envio rápido e confiável dos seus pedidos. Esta política descreve os tempos de envio, custos e procedimentos dos nossos produtos. Por favor, leia atentamente para entender nossas práticas de envio e as expectativas associadas.
1. Tempo de processamento do pedido
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis (exceto fins de semana e feriados) após o recebimento da confirmação do seu pedido por e-mail. Você receberá uma notificação quando seu pedido for enviado.
2. Tempo de entrega
O tempo de entrega depende da sua localização e do método de envio escolhido. Os tempos estimados de entrega são os seguintes:
- Estados Unidos: 3 a 5 dias úteis
- Canadá: 5 a 10 dias úteis
- Europa: 7 a 14 dias úteis
- Internacional: 10 a 20 dias úteis
Esses tempos são estimativas e podem variar dependendo das condições locais e dos períodos de demanda elevada. Também está disponível uma opção de entrega expressa dentro de 24 horas.
3. Custos de envio
Os custos de envio são calculados com base no peso do seu pedido e na sua localização. Você pode ver os custos exatos de envio durante o processo de finalização da compra, antes de concluir seu pedido.
4. Rastreamento de pedidos
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode acompanhar o status da entrega no site da transportadora utilizando esse número de rastreamento.
5. Endereços de entrega
Enviamos para endereços em todo o mundo. No entanto, não realizamos entregas em caixas postais ou endereços militares (APO/FPO).
6. Atrasos na entrega
Atrasos na entrega podem ocorrer devido a condições climáticas, problemas de alfândega ou outras circunstâncias imprevistas. Faremos o nosso melhor para mantê-lo informado sobre qualquer possível atraso. Se você tiver alguma dúvida sobre um atraso na entrega, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contact@autos-heaven.com.
7. Taxas e impostos
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas de alfândega e impostos, que serão aplicados assim que o pacote chegar ao país de destino. Essas taxas adicionais são de responsabilidade do destinatário. Por favor, consulte o escritório de alfândega local para mais informações.
8. Problemas de entrega
Se você tiver algum problema com sua entrega (pacote perdido, danificado ou incorreto), entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contact@autos-heaven.com. Trabalharemos com você para resolver o problema o mais rápido possível.
9. Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre nossa política de envio, entre em contato conosco pelo e-mail contact@autos-heaven.com.